退貨條款
如閣下在收到貨品時發現貨品與訂購之種類及數量不符或有損毀,請立即通知本公司客戶服務部安排更換貨品。
如果符合以下條件,我們會接受退貨:
1. 貨品有明顯嚴重的破損或品質問題
2. 在運送的途中出現破損
請於收貨後2個工作天內,用訂購者的電郵通知我們客服:info@cteagallery.store
退貨流程
如閣下在收到貨品時發現貨品與訂購之種類及數量不符或有損毀,請於收貨後2日內通知本公司客服,貨品必須是未開封,本公司方可安排貨品退換,開封了的貨品一概不受理。顧客可以在收貨後2天內要求退款。如要求退款,請以訂購者的電郵通知我們客服:info@cteagallery.store
注意事項
Ø 訂單上產品一經使用便不能退款
Ø 如不符合個人口味不能退款
Ø 貨品重量均以人手量度,與實物或許有4克差距。
Ø 特價貨品不設退換。
Ø 拍攝光線、相機或電腦顯示屏等因素均有可能造成色差,實物和照片稍有差別是正常情況。
顧客不需要支付退貨運費,請根據以下步驟進行:
1. 聯絡我們客服,請顧客透過電郵: info@cteagallery.store
2. 電郵內容請包括:
• 訂單號碼
• 訂購金額
• 退款原因
• 圖片
3. 客服會提供退貨地址
4. 建議顧客透過順豐速運寄回退貨,運費請選擇「到付」。
5. 當我們收到您退回的網購產品並確認符合退貨條件後,我們會盡快安排退款,退回到您購買時使用的信用卡戶口。